Обмен и возврат

Обмен и возврат медицинских оправ и солнцезащитных очков

Возврат товара надлежащего качества производится в течении 7 дней с момента покупки (при наличии кассового чека или документа, подтверждающего факт покупки данного товара, сохранения целостности упаковки и товарного вида) (ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»).

В случае ненадлежащего качества или несоответствия заказа, товар будет заменен, либо за него будут возвращены денежные средства в течение не более 14 дней со дня покупки.

Если заказ оплачен банковской картой, возврат денежных средств производится в течение 10 банковских дней на те же реквизиты, с которых покупателем была произведена оплата. На другие реквизиты возврат денежных средств невозможен. Расходы, связанные с заменой товара или возвратом денежных средств, ложатся на клиента.

Обмен и возврат контактных линз

Контактные линзы и средства ухода за ними являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55и они попадают под категорию товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

В соответствии со статьями 18-24 указанного Закона такие линзы подлежат обмену или возврату лишь в случаях, подтвержденных независимой экспертизо

Внимание! Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) или размера линз ожиданиям потребителя не является браком. Советуем воспользоваться услугой примерки цветных линз в салонах.

Во избежание ошибок необходимо точно знать, какие конкретно контактные линзы вам необходимы. Консультацию по данному вопросу вы всегда можете получить в любом из салонов оптики сети «Smart Vision».

При обнаружении производственных дефектов, контактные линзы по запросу покупателя могут быть переданы для проведения независимой экспертизы у производителя.

В случае ненадлежащего качества или несоответствия заказа, товар будет заменен, либо за него будут возвращены денежные средства.

В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества, а также для обмена или возврата свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 721-90-18 или по электронной почте info@smartvision-optika.ru